Se me ha inundado la casa: ¿Qué debo hacer?

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(Última actualización 18 de marzo del 2020)
  • El agua puede causar daños muy importantes, en mobiliario, estancias o instalaciones entre otros elementos.
  • Hay que comprobar los daños que a causado la rotura de la tubería.
  • Lo primero que hay que hacer ante la rotura de una tubería es cerrar el paso del agua. Cuanto antes se consiga, menor cantidad de daños causará este problema.

Uno de los siniestros que pueden ocurrir en el hogar está relacionado con la rotura de una tubería, y que tu casa se inunde. El agua puede causar daños muy importantes, en mobiliario, estancias o instalaciones entre otros elementos.

Lo primero que hay que hacer ante la rotura de una tubería es cerrar el paso del agua. Cuanto antes se consiga, menor cantidad de daños causará este problema. Pero, ¿cómo debes actuar?

Se ha roto una tubería de mi casa, ¿Qué hago?

  • Localiza la llave de paso general en tu vivienda y cierra el suministro en caso de que no sepas cuál es el origen de la inundación. Es una válvula redonda, o en algunos casos con palanca alargada, y suele encontrarse en la cocina y el lavadero.
  • En caso de que puedas localizar el origen, como cuando ves que tienes el baño inundado porque sale agua de la ducha, bastará con cerrar la llave de paso de esa estancia o la válvula que alimenta esa tubería, cuya ubicación varía en función de la instalación.
  • En caso de que se trate de una cocina inundada la manera de actuar será similar, ya que las tuberías de esta zona cuentan con sus propias llaves para abrir o cerrar el caudal. Como norma general, suele estar debajo del fregadero.

Tras el corte, hay que empezar a recoger el agua para valorar los daños que haya causado. Esto llevará más o menos tiempo en función de lo rápido que se haya actuado, y de la zona que se haya visto afectada. No es lo mismo tener la terraza inundada o un cuarto de baño, que hasta cierto grado este último está preparado para retener más humedad, que cualquier otra estancia de tu hogar.

Hay que valorar los daños que haya causado la rotura de tubería y si también se han extendido a otras viviendas.

Otro detalle importante es comprobar si los daños se han extendido a otras viviendas, por si han podido causar humedades o goteras en el piso de abajo, algo habitual cuando suceden este tipo de siniestros. En este caso, el seguro de hogar se encargará de arreglar los desperfectos causados, siempre y cuando tengas esta cobertura contratada en tu póliza, además del contexto de la situación. En cambio, la cobertura de responsabilidad civil es aquella que cubre los daños a terceros, normalmente se incluye en las pólizas pero variará dependiendo del capital que tengas contratado.

Cuando se me ha inundado la casa por una tubería de la comunidad

En caso de que la rotura se deba a una tubería comunitaria, será el seguro de la comunidad el que deba hacerse cargo de la reparación. No obstante, los daños producidos en la casa inundada quedarían amparados por el seguro de esa vivienda, no del de la comunidad, sin importar cuál sea el origen.

Por tanto, además de avisar a la comunidad para que se ponga en contacto con su seguro, deberás hacer lo mismo con tu compañía para que tenga constancia del hecho y pueda proceder en lo que sea necesario.

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Seguro del contenido y del continente

Cuando hemos tenido una rotura de tubería, no hay que preocuparse solo por la reparación de esta. También hay que tener en cuenta los daños que ha causado el agua en las diferentes estancias. Un seguro de contenido permitirá tener la tranquilidad de cubrir los bienes de nuestro hogar.

Por otra parte, la cobertura del continente se encargará de devolverlo todo a su estado original. En Catalana Occidente ofrecemos la garantía de reparación de la estancia dañada, así como la garantía de daños estéticos, que se asegura de que la reparación de los daños sufridos en el hogar por la rotura de una tubería deje la estancia afectada tal y como estaba.

Diferentes zonas y soluciones

Dependiendo de la zona que se haya visto afectada por el agua, así como de la magnitud de la rotura, los daños más habituales según las estancias son:

Baño inundado

La rotura de una tubería puede afectar a las paredes, y a los azulejos que las decoran. No solo por el daño que causa el agua, sino también porque la reparación puede requerir abrir hueco en la pared.

También es probable que el mobiliario sufra daños. Como norma general, los sanitarios no tendrán ningún problema, aunque revisarlos por si acaso no está de más.

Cocina inundada

En una cocina inundada, los daños más importantes suelen ser los de los muebles que tienen contacto con el suelo. Y al igual que ocurre con el cuarto de baño, las paredes necesitarán atención, en especial aquella por la que pase la tubería rota.

Habitación inundada

Los daños por agua en las habitaciones pueden deberse a una instalación de calefacción por hilo radiante o a la rotura de una tubería que afecte a toda la casa en general. El suelo de parqué suele ser el más afectado, aunque también puede haber daños en alguna pared por la que pase la instalación o la fuga de agua, generando humedades.

¿Cuánto puede costar reparar los daños por inundación en casa?

Frente a los daños causados por la rotura de una tubería para que todo quede en perfecto estado tras una inundación, es contar con la garantía de daños estéticos de la póliza de tu seguro de hogar, como el que pueden ofrecer compañías como Seguros Catalana Occidente. Así podrás tenerlo todo tal y como estaba antes del siniestro.

Daños por agua causado por rotura tuberías y filtraciones
Baño inundado (8m2) Reparación tubería 100€
Daños en mueble de baño 500€
Sustitución de paso de puerta y puerta 300€
Pintura techo 60€
Cocina inundada (12 m2) Reparación tubería 100€
Sustitución de todo el zócalo bajo muebles 175€
Sustitución de dos módulos de cocina 250€
Pintura techo 100€
Habitación inundada (15 m2) Sustitución de el zócalo y parqué flotante de madera 775€
Pintura techo y paredes 330€
Reparación mueble (patas cama o similar de madera) 250€

*Los datos que aparecen en la tabla son orientativos. Fuente de información: Institut tecnològic de la contrucció (ITEC).

Conclusiones

Nadie puede predecir que te encuentres con la casa inundada por que ha reventado una tubería o un grifo, o seguro que alguna vez se ha dañado las tuberías de tu vecino o la comunidad. Estas situaciones son provocadas por diferentes razones, pero ¿cómo puede afectar y quién se hace cargo?

  • En tu hogar. Los daños ocasionados se producen y provienen en tu vivienda. Es tu seguro de hogar quién se hace cargo, dependiendo de las coberturas que tengas contratadas.
  • Por la comunidad. Los daños provienen de las zonas comunitarias hacia tu vivienda. Se hace cargo el seguro de comunidades que tengan contratado con las correspondientes coberturas.
  • A un vecino. Aunque los daños provengan de un vecino y afecten a tu vivienda, se hará cargo tu seguro del hogar, si en las coberturas de tu póliza está contratado.

En cualquier caso, la importancia de tener un buen seguro de hogar es incuestionable. Así podrás tener la seguridad de que ante este tipo de situaciones tendrás el apoyo de tu compañía.

2 thoughts

    1. ¡Hola M. Isabel!

      Si tu seguro de hogar lo tienes contratado con nosotros, y quieres declarar un siniestro puedes hacerlo a través de tu mediador, llamando a nuestro Servicio de Atención al cliente 932 220 212.

      ¡Muchas gracias!

      Seguros Catalana Occidente.

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